Política de Reembolsos
belantherivox - Análisis Financiero Profesional
Última actualización: 15 de enero de 2025
1 Criterios de Elegibilidad para Reembolsos
En belantherivox, nos comprometemos a proporcionar servicios de análisis financiero de la más alta calidad. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones que requieran la solicitud de un reembolso. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se pueden procesar reembolsos para nuestros servicios.
Servicios Elegibles para Reembolso
Los reembolsos están disponibles para análisis financieros personalizados, consultas de planificación empresarial y programas de formación adquiridos dentro de los últimos 30 días.
- Análisis financieros no entregados dentro del plazo acordado
- Servicios que no cumplan con las especificaciones documentadas
- Errores significativos en los informes financieros proporcionados
- Cancelaciones realizadas dentro de las primeras 48 horas
- Programas de formación no iniciados dentro de los 14 días posteriores a la compra
2 Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, debe contactarnos a través de los canales oficiales proporcionados. Nuestro equipo revisará cada solicitud individualmente y se comunicará con usted dentro de las siguientes 24 horas hábiles para confirmar la recepción de su solicitud.
Documentación Requerida
Todas las solicitudes deben incluir el número de pedido, fechas del servicio, y una descripción detallada del motivo del reembolso.
3 Tipos de Reembolso y Métodos de Pago
Ofrecemos diferentes tipos de reembolso según la naturaleza del servicio y las circunstancias específicas. Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, garantizando la seguridad y trazabilidad de todas las transacciones.
- Reembolso completo: Para servicios no entregados o cancelaciones tempranas
- Reembolso parcial: Para servicios parcialmente completados o con deficiencias menores
- Crédito de servicio: Alternativa para futuras consultas o análisis
- Reembolso proporcional: Para programas de formación discontinuados
Métodos de Pago Aceptados
Procesamos reembolsos a través de tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas de pago digital. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método utilizado.
4 Excepciones y Limitaciones
Existen ciertas limitaciones y excepciones a nuestra política de reembolsos que deben ser consideradas. Estas excepciones están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a la integridad de nuestros servicios profesionales.
- Servicios completados y entregados según especificaciones no son elegibles
- Análisis personalizados ya utilizados para toma de decisiones empresariales
- Consultas completadas de más de 60 días de antigüedad
- Servicios gratuitos o promocionales no incluyen reembolsos
- Programas de formación completados al 100% no califican para reembolso
Casos Especiales
Situaciones excepcionales como emergencias médicas o circunstancias imprevistas serán evaluadas caso por caso por nuestro equipo de atención al cliente.
¿Necesita Solicitar un Reembolso?
Contáctenos a través de nuestros canales oficiales:
C. Jiménez de la Espada, 41, 30204 Cartagena, Murcia
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET